İçindekiler
1. Genel Bakış
Blue Nova Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. ("Blue Nova", "biz") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, MIRA HOME ve MIRA BEAUTY PRO ürünlerimizi, mobil uygulamamızı ve web sitemizi kullandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklar.
Hizmetlerimizi kullanarak bu politikanın hükümlerini kabul etmiş olursunuz. Politikayı kabul etmiyorsanız hizmetlerimizi kullanmamanızı rica ederiz.
2. Topladığımız Veriler
2.1 Doğrudan Bize Verdiğiniz Bilgiler
- Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon, fatura adresi
- Profil bilgileri: Yüz tanıma için kayıt görüntüsü, kişisel tercihler
- Ödeme bilgileri: Kredi kartı bilgileri (PCI-DSS uyumlu iyzico altyapısında)
- İletişim verileri: Bize gönderdiğiniz e-postalar, destek talepleri
2.2 Otomatik Toplanan Bilgiler
- Cihaz verileri: Cihaz modeli, IP adresi, işletim sistemi, tarayıcı türü
- Kullanım verileri: Hangi özellikleri kullandığınız, hata raporları
- Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için (Çerez Politikamıza bakınız)
2.3 MIRA Aynası Tarafından Toplanan Veriler
- Yüz görüntüleri: Tanıma ve cilt analizi için. Cihazda lokal olarak saklanır, varsayılan olarak buluta gönderilmez.
- Ses verileri: Sesli komut işleme için. Komut tamamlandıktan sonra silinir.
- Sağlık verileri: Cilt skoru, postür ölçümleri, uyku tahminleri.
3. Verileri Nasıl Kullanıyoruz
Toplanan verileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Hizmetlerimizi sunmak ve kişiselleştirmek
- Hesabınızı yönetmek ve kimliğinizi doğrulamak
- Ödeme ve faturalama işlemleri
- Müşteri desteği sağlamak
- Hizmetlerimizi iyileştirmek (yalnızca anonim toplu verilerle)
- Sahtekarlık ve güvenlik tehditlerini önlemek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Pazarlama iletişimi (yalnızca açık rızanız ile)
Verilerinizi asla MIRA AI modellerimizin eğitiminde kullanmayız. AI modellerimiz tamamen ayrı, lisanslı veri setleriyle eğitilmektedir.
4. Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz. Verilerinizi yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda paylaşırız:
- Hizmet sağlayıcılarımız: Bulut altyapı, e-posta gönderim, ödeme işlemleri (yalnızca gerekli minimum bilgi)
- Yasal yükümlülük: Mahkeme kararı, kolluk kuvveti talebi, yasal gereklilik
- Açık rızanızla: Sizin yetkilendirdiğiniz uygulamalar veya kişiler
- Kurumsal değişiklik: Birleşme, satın alma durumunda — bu durumda bilgilendirilirsiniz ve seçeneklere sahip olursunuz
5. Güvenlik Önlemleri
Verilerinizi korumak için endüstri standartlarına uygun teknik ve idari önlemler aldık:
- Şifreleme: Tüm veriler aktarımda TLS 1.3, depolamada AES-256 ile şifrelenir
- Erişim kontrolü: Yalnızca yetkili personel, görevlerinin gerektirdiği verilere erişebilir
- İki faktörlü doğrulama: Tüm kritik sistemlerde zorunlu
- Düzenli denetim: Yılda 2 kez bağımsız sızma testi (penetration test)
- ISO 27001: Bilgi güvenliği yönetim sistemi sertifikalı
- Yedeklilik: Veri kaybına karşı 3 farklı bölgede yedekleme
Hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Şüpheli bir aktivite fark ederseniz lütfen guvenlik@miraakilliayna.com adresinden bize bildirin.
6. Veri Saklama Süresi
Verilerinizi yalnızca işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklarız:
- Aktif hesap bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece
- Cilt analiz görüntüleri: Talebiniz üzerine veya 2 yıl sonra otomatik silinir
- Ödeme kayıtları: Yasal gereklilik nedeniyle 5 yıl
- Müşteri destek kayıtları: 3 yıl
- Pazarlama tercihleri: Rıza geri çekilene kadar
Hesabınızı sildiğinizde, yasal saklama yükümlülükleri dışındaki tüm verileriniz 30 gün içinde geri döndürülemez şekilde imha edilir.
7. Çocukların Mahremiyeti
Hizmetlerimiz 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. 13 yaşın altındaki bir çocuktan bilerek kişisel veri toplamayız. MIRA HOME ev kullanımında "çocuk profili" seçeneği vardır; bu profilde sınırlı veri toplanır ve ebeveyn onayı gereklidir.
Çocuğunuzun bize veri sağladığını fark ederseniz lütfen bizimle iletişime geçin; verilerini derhal sileceğiz.
8. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler:
- E-posta ile bildirilir (yürürlüğe girmesinden 30 gün önce)
- Mobil uygulamada bildirim olarak gösterilir
- Bu sayfanın en üstünde yayınlanır
Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
9. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya verilerinize ilişkin talepleriniz için bize ulaşın:
- E-posta: gizlilik@miraakilliayna.com
- Veri Koruma Sorumlusu (DPO): dpo@miraakilliayna.com
- Posta: Blue Nova Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti., Konak Mah. Gençarslanlar Sitesi No:1 Kapı No:46, Nilüfer/Bursa
- KEP: mira.technology@hs01.kep.tr
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Mahremiyetiniz bizim için en büyük önceliktir. Bu politikanın ve hizmetlerimizin sürekli olarak iyileştirilmesi için geri bildirimlerinizi memnuniyetle karşılarız.